Als u een rekening niet betaalt, kan de schuldeiser kosten maken om u alsnog te laten betalen. Dit zijn de wettelijke of buitengerechtelijke incassokosten. Hoe hoog deze kosten zijn en of u deze moet betalen, hangt af van uw situatie.
Als u een rekening niet (op tijd) betaalt, maakt de andere partij kosten. Bijvoorbeeld omdat hij u brieven stuurt of een incassobureau inschakelt. Deze kosten worden wettelijke of buitengerechtelijke incassokosten genoemd.
Soms noemt degene die geld van u wil (de schuldeiser) deze kosten anders. Bijvoorbeeld administratiekosten of aanmaningskosten. Dit zijn ook incassokosten.
De schuldeiser of het incassobureau moet u eerst een brief sturen, waarin zij u laten weten dat u een rekening niet heeft betaald. In deze aanmaningsbrief moet staan:
Stuurt de schuldeiser u geen aanmaningsbrief? Of klopt de informatie in de brief niet? Dan mag de schuldeiser geen incassokosten van u vragen.
Klopt de aanmaning niet, bijvoorbeeld omdat u de rekening al heeft betaald? Protesteer dan tegen de aanmaning.
Betaalt u de rekening binnen 14 dagen? Dan hoeft u geen incassokosten te betalen.
Betaalt u niet binnen 14 dagen? Dan hoeft de schuldeiser u niet opnieuw een brief te sturen. Hij kan incassokosten van u vragen.
In de wet staat hoe hoog de incassokosten mogen zijn. Dit hangt af van hoe hoog uw rekening is. U betaalt maximaal:
De schuldeiser of het incassobureau mag niet meer dan bovenstaande percentages van u vragen. Gebeurt dat toch? Vraag de schuldeiser dan om uitleg van de incassokosten. Gebruik de rekenhulp incassokosten om de incassokosten te controleren.
Bent u het niet eens met de incassokosten? Bijvoorbeeld omdat de schuldeiser of het incassobureau geen aanmaningsbrief heeft gestuurd of te veel kosten vraagt? Protesteer dan tegen de kosten. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief onterechte incassokosten.
Probeer in de tussentijd de rekening te betalen of vraag om een betalingsregeling. Vraagt de schuldeiser te veel incassokosten? Betaal dan alleen het juiste bedrag.
Ja, de regels over incassokosten gelden niet voor rekeningen:
Neem voor meer informatie contact op met een van onze juristen.
Bent u niet tevreden over een incassobureau? Bijvoorbeeld over de werkwijze of omdat u geen informatie over uw zaak krijgt? Stuur dan eerst een klachtenbrief naar het incassobureau.
Is uw klacht daarmee niet opgelost? Kijk dan of het incassobureau is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). In dat geval kunt u uw klacht indienen bij het Klachten Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten (KIGID).
U kunt bij het KIGID niet klagen over de hoogte van incassokosten of over een onterechte rekening.
Voor incassobureaus die niet zijn aangesloten bij de NVI is geen klachtenprocedure.
Als u een rekening niet betaalt, dan mag de schuldeiser rente berekenen. Dit valt niet onder incassokosten.
In uw overeenkomst of de algemene voorwaarden kunnen afspraken staan over de rente die u moet betalen. Heeft u in de overeenkomst niks afgesproken over rente? Dan moet u wettelijke rente betalen, die is 2% per jaar.
Betaalt u de rekening en/of de incassokosten niet? Dan kan de schuldeiser naar de rechter.
Bepaalt de rechter dat u moet betalen? Dan moet u meestal ook de extra kosten van de rechtszaak betalen.
Kunt u de rekening niet betalen? Vraag dan een betalingsregeling aan de schuldeiser of het incassobureau. De schuldeiser of het incassobureau is niet verplicht om een betalingsregeling te geven.
We doen er alles aan, om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.