Wat zijn de wettelijke (buitengerechtelijke) incassokosten?

Ja. De regels uit het besluit BIK gelden niet voor rekeningen:

• waarover niet duidelijk is afgesproken hoeveel u moet betalen én wanneer u moet betalen
• die u vóór 1 juli 2012 moest betalen
• van de overheid

Oude rekeningen

Vóór 1 juli 2012 was er geen wettelijke regeling die aangaf welke incassokosten u moet betalen. Een incassobureau hoefde zich voor oude rekeningen dus niet te houden aan maximale bedragen voor incassokosten. Wel is er een richtlijn voor redelijke incassokosten. Dit staat in het ‘Rapport Voorwerk II’. De kosten zijn samengevat in de ‘staffel incassokosten’.

Het 'Rapport Voorwerk II' geldt voor rekeningen van vóór 1 juli 2012 EN voor vorderingen die niet zijn vastgelegd in een overeenkomst. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met een van onze juristen.

Regels overheid

De overheid houdt zich aan de regels uit het bestuursrecht. De overheid mag alleen buitengerechtelijke kosten berekenen als u een dwangbevel heeft gekregen. Voor de buitengerechtelijke kosten houdt de overheid dezelfde percentages aan als in Besluit BIK. Er zijn een aantal verschillen:

• De overheid berekent geen minimum van € 40. Tot € 2.500 geldt 15% van de hoofdsom.
• De overheid  berekent de kosten die zij moet maken om de rekening te innen.

Volgens het Besluit Bik zijn schuldeisers en incassobureaus verplicht een herinnering of aanmaning te sturen. Hierin krijgt u 14 dagen de tijd om de rekening te betalen. Betaalt u binnen 14 dagen? Dan hoeft u geen incassokosten te betalen.

In deze 14-dagenbrief wordt vermeld hoe hoog de incassokosten zijn, als u niet op tijd betaald. Betaalt u niet binnen 14 dagen? Dan hoeft het incassobureau u niet opnieuw een brief te sturen.

Bent u het niet eens met de hoogte van de incassokosten? Of krijgt u geen inzage in de stukken? Heeft u een klacht over de werkwijze? Stuur dan eerst uw klacht per aangetekende brief naar het incassobureau. 

Als de klacht niet goed wordt opgelost, kunt u uw klacht indienen bij het Klachten Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten (KIGID). Het incassobureau moet wel aangesloten zijn bij de Nederlandse Vereniging voor Gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). Voor niet aangesloten incassobureaus zijn geen andere buitengerechtelijke klachtregelingen. U kunt in alle gevallen de klacht voorleggen aan de rechter. Heeft u advies nodig? Of een doorverwijzing naar een advocaat? Neem dan contact op met een van onze juristen.

KIGID behandelt geen klachten over de rekening zelf. Dit moet u melden bij de schuldeiser. Komt u er niet uit? Dan komt u uiteindelijk bij de rechter terecht.