De gemeente is verplicht te helpen met schulden die u zelf niet kunt oplossen. Voldoet u aan de voorwaarden? Dan kan uw gemeente schuldhulpverlening starten. Dit begint met het minnelijk traject. Lukt dit niet, dan kunt u het wettelijk traject proberen.
U kunt uzelf aanmelden voor schuldhulpverlening bij de gemeente. Binnen 4 weken na uw aanmelding moet uw gemeente het eerste gesprek plannen.
Heeft u met spoed hulp nodig door een moeilijke situatie? Dan krijgt u vaak binnen 3 dagen hulp. Bijvoorbeeld bij:
Soms biedt de gemeente u schuldhulp aan, zonder dat u zich aanmeldt. Dit kan gebeuren bij een achterstand in de betaling van uw huur, zorgverzekering, energie of water. De schuldeiser moet dit melden bij de gemeente. De gemeente nodigt u daarna uit voor een gesprek en onderzoekt of u schuldhulpverlening nodig heeft.
Voldoet u aan de voorwaarden van uw gemeente? Dan krijgt u een schuldhulpverlener. En u begint met het minnelijk schuldentraject. Uw schuldhulpverlener probeert dan afspraken te maken met uw schuldeisers. Dit zijn alle personen en organisaties bij wie u schuld heeft. Zij hoeven niet mee te werken.
Tijdens het minnelijk traject kunt u 3 soorten hulp krijgen van de gemeente:
Bij schuldbemiddeling neemt uw schuldhulpverlener contact op met uw schuldeisers om betaalafspraken te maken.
Uw schuldhulpverlener:
Binnen 3 jaar betaalt u zoveel mogelijk schulden af. Wat daarna aan schuld overblijft, hoeft u vaak niet meer te betalen. Dit heet een schone lei. Vindt de rechter dat u niet genoeg meewerkte? Dan kan hij de periode verlengen van 3 jaar naar maximaal 5 jaar.
Willen uw schuldeisers niet meewerken aan betaalafspraken? Dan kunt u de rechter vragen om een ‘dwangakkoord’. Bijvoorbeeld als een schuldeiser geen goede reden heeft om uw betaalvoorstel te weigeren. De rechter dwingt de schuldeisers dan om mee te werken. Uw schuldhulpverlener helpt u bij de aanvraag.
U kunt ook een lening krijgen van de gemeente. Dit heet een saneringskrediet. De gemeentelijke kredietbank of stadsbank betaalt de schuldeisers af. Zo voorkomt u problemen zoals het kwijtraken van uw huurhuis. U moet de lening binnen 3 jaar met rente terugbetalen aan de gemeente.
Lukt het minnelijk traject niet? Werken uw schuldeisers bijvoorbeeld niet mee? Dan kunt u de rechter vragen om toelating tot het wettelijk traject. Dit heet de Wet schuldsanering natuurlijk personen (Wsnp). De gemeente kan u hierbij helpen.
Heeft u een vraag? Neem bij vragen contact op met een van onze juristen.
U kunt bezwaar maken tegen de afwijzing. Doe dit binnen 6 weken na de verzenddatum die op de brief staat.
Uw gemeente kan u weigeren te helpen. Dit kan bijvoorbeeld omdat u:
Deed u een aanvraag voor schuldhulpverlening bij uw gemeente? Dan heeft u direct een aantal plichten:
Keurt de gemeente uw aanvraag goed? Dan heeft u nog een aantal plichten:
Uw schuldhulpverlener kan u extra plichten geven. Deze staan in de overeenkomst die u sluit met de schuldhulpverlener.
Komt u uw plichten niet na? Dan kan de gemeente het minnelijk traject eerder stoppen. U kunt tegen deze beslissing bezwaar maken. Doe dit binnen 6 weken na de verzenddatum die op de brief staat. Bent u het niet eens met de beslissing over uw bezwaar? Dan kunt u hiertegen in beroep bij de rechter.
Neem contact op met onze juristen voor meer informatie. Wij kunnen u ook doorverwijzen naar een advocaat.
Ja, dat kan. U moet uw vaste kosten wel blijven betalen. Kunt u die niet betalen? Dan kan de gemeente u vragen uw woning te verkopen.
Sommige regels voor schuldhulpverlening bepaalt uw gemeente zelf. Deze regels kunnen dus verschillend zijn bij iedere gemeente. Bijvoorbeeld of u de aanvraag op papier moet invullen of op een andere manier. Uw gemeente bepaalt zelf hoe zij u helpt bij schulden.
Bent u niet tevreden over de gemeente? Krijgt u bijvoorbeeld geen reactie op uw melding over geluidsoverlast? Of doet uw schuldhulpverlener zijn werk niet goed? Dan kunt u een klacht indienen.
Bespreek uw klacht eerst met de gemeente. In de klachtenregeling staat hoe u dat doet. U vindt de klachtenregeling op de website van de gemeente.
U kunt de gemeente ook een brief sturen over uw klacht. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief.
Krijgt u geen reactie op uw klacht? Of bent u het niet eens met het antwoord? Dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman.
De ombudsman helpt u door:
De Nationale ombudsman behandelt geen klachten over beslissingen van de gemeente. Bent u het niet eens met een beslissing van de gemeente? Neem dan contact op met een van onze juristen.
Als uw gemeente niet is aangesloten bij de Nationale ombudsman, is er een eigen ombudsman. U leest er meer over op de website van uw gemeente.
Heeft u een vraag? Neem bij vragen contact op met een van onze juristen.
Heeft u een vraag? Neem bij vragen contact op met een van onze juristen.