Voorbeeldbrief ondeugdelijk product binnen garantie

Zo lost u problemen op tijdens de garantie

Heeft u garantie op uw aankoop? Dan hoeft u niet te bewijzen dat het niet uw schuld is dat uw product stuk ging. De verkoper moet uw product (kosteloos) repareren of vervangen.

• Ga eerst terug naar de verkoper en vraag om een oplossing voor uw klachten. Komt u samen tot een oplossing? Dan hoeft u deze brief niet te versturen.
• Komt u er met de verkoper niet uit? Vraag de verkoper dan in een aangetekende brief (voorbeeldbrief ondeugdelijk product binnen garantie) om reparatie of vervanging van uw product. 
• Worden uw klachten niet opgelost? Neem dan contact op met een van onze juristen.

Belangrijk om te weten

• Dit is een voorbeeldbrief van het Juridisch Loket. U kunt deze brief aanpassen naar uw situatie.
• U bent zelf verantwoordelijk voor uw brief.
• Verstuur de brief aangetekend én per gewone post. Bewaar een kopie voor uzelf.

Lees meer over dit onderwerp

Wat zijn mijn rechten als ik een garantiebewijs heb?