Wat kan ik doen bij een miskoop via Marktplaats?

Oplichting is een strafbaar feit. U kunt bij de politie aangifte doen van oplichting.

Meldt de oplichting ook bij Marktplaats. De politie kan naar aanleiding van uw aangifte samenwerken met Marktplaats om de verdachte voor oplichting te straffen. Bovendien kan Marktplaats voorkomen dat de verkoper meer kopers oplicht.

Twijfelt u of het om oplichting gaat? Controleer dan of de verkoper bekend is bij de politie als onbetrouwbaar. Of neem contact op met een van onze juristen om uw situatie te bespreken.

Volgens de regels van Marktplaats is een bod niet bindend. U mag dus na een bod nog beslissen of u het product koopt of verkoopt.

Definitieve afspraken

U kunt wel een definitieve afspraak maken over een bod. Het is dan voor u allebei duidelijk dat u een afspraak heeft over de koop. Koper en verkoper kunnen de koop dan niet meer afzeggen.

Mondelinge afspraken

Ook een mondelinge afspraak over een bod is geldig. Dit zijn afspraken die u maakt in een gesprek, bijvoorbeeld aan de telefoon of als u komt kijken. U moet zich allebei aan deze afspraak houden. De verkoper mag het product bijvoorbeeld niet aan een hogere bieder verkopen. U moet wel allebei kunnen bewijzen dat u deze afspraak maakte.

Aan afspraak houden

Zijn er duidelijke afspraken, maar houdt de andere partij zich hier niet aan? Vraag dan in een aangetekende brief om uw product of het aankoopbedrag. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief ingebrekestelling.

Houdt de andere partij zich na uw brief nog steeds niet aan de afspraak? Dan kunt u naar de rechter.

U kunt verschillende afspraken maken over het verzenden van uw product. U moet zelf regelen voor wie het risico is:

• Zegt de verkoper in de advertentie dat hij het product verzendt of bezorgt? Dan is het risico voor de verkoper. Als het misgaat, moet hij het aankoopbedrag terugbetalen of een nieuw product verzenden.
• Staat in de advertentie ‘verzenden voor risico van de koper’? Dan ligt het risico bij de koper.
• Geeft de verkoper duidelijk aan dat de koper het product moet ophalen, maar vraagt de koper toch om verzending? Dan ligt het risico bij de koper.
• Wanneer u een product aangetekend laat verzenden, kunt u de verzekering vragen om de schade te vergoeden.

Wordt het product niet geleverd? Dan hangt het van uw situatie af of u nog iets kunt doen. Neem contact op met een van onze juristen.