Wat kan ik doen bij een medische fout?

Het verschil tussen een complicatie en een fout is niet altijd heel duidelijk. Weet u niet wat er fout ging bij de behandeling en wilt u meer informatie? Ga dan eerst in gesprek met uw zorgverlener. In dat gesprek kan uw zorgverlener uitleggen wat er is gebeurd.

Soms is een goed gesprek met uw zorgverlener voldoende om uw klacht weg te nemen. Is dat bij u niet zo? Dan kunt u de informatie uit het gesprek gebruiken bij bijvoorbeeld het schrijven van uw klacht.

Lukt het niet om in gesprek te gaan met uw zorgverlener? Dan helpt de klachtenfunctionaris u om samen met de zorgverlener een oplossing te vinden. Elke zorgverlener heeft verplicht een klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris kan u ook vertellen over de klachtenregeling. Dit zijn de stappen die uw zorgverlener moet nemen om uw klacht te behandelen.

Komt u er niet uit met uw zorgverlener? Dan kunt u een brief of e-mail met uw klacht sturen naar de zorgverlener of zorginstelling. In de klacht legt u uit wat er volgens u fout ging. En wat volgens u de oplossing is, bijvoorbeeld het vergoeden van uw schade.

Geschillencommissie

Bent u niet tevreden met de reactie op uw klachtbrief? Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Zorg. De geschillencommissie bekijkt uw klacht en bepaalt of de zorgverlener inderdaad een fout maakte. De geschillencommissie kan besluiten dat de zorgverlener uw schade moet vergoeden. De maximale schadevergoeding bij de geschillencommissie is € 25.000. Ook als uw schade hoger is. U heeft bij de geschillencommissie geen advocaat nodig.

Neemt de Geschillencommissie Zorg een beslissing over uw klacht? Dan zal de rechter niet meer naar de inhoud van uw klacht kijken. De rechter bekijkt alleen of de beslissing op de juiste manier is genomen.

Bent u bang dat de zorgverlener zijn werk niet goed doet? Dan kunt u naar het medisch tuchtcollege. Deze organisatie bewaakt de kwaliteit van de gezondheidszorg. Het medisch tuchtcollege kan de zorgverlener een maatregel geven, zoals een waarschuwing of een schorsing.

U kunt via het medisch tuchtcollege geen schadevergoeding krijgen. Maar vindt het medisch tuchtcollege dat de zorgverlener verkeerd handelde? Dan heeft u meer kans om een vergoeding te krijgen via de rechter of geschillencommissie. U heeft geen advocaat nodig bij het medisch tuchtcollege.

Tuchtklachtfunctionaris

U kunt zelf een klacht schrijven en deze sturen naar het tuchtcollege. Dit kan met het formulier ‘Klaagschrift’. Het klaagschrift is uw klacht over uw zorgverlener.

Lukt het niet om het formulier zelf in te vullen? Dan kunt u hierbij hulp krijgen van een tuchtklachtfunctionaris. De tuchtklachtfunctionaris helpt bij het schrijven van uw klaagschrift. Ook kan de tuchtklachtfunctionaris u meer informatie en advies geven over het tuchtrecht.

Hoger Beroep

Bent u het niet eens met de uitspraak van het medisch tuchtcollege? Dan kunt u in hoger beroep bij het Centraal Tuchtcollege.