Mag ik in de winter worden afgesloten van energie of water?
Ja, ook in de winterperiode (1 oktober tot 1 april) mag de leverancier uw elektriciteit, gas of water afsluiten.
Geen afsluiting energie
U mag niet afgesloten worden van gas of elektriciteit als u kunt bewijzen dat:
- u bent aangemeld voor schuldhulpverlening
- u al schuldhulpverlening krijgt
Extra regels tot 1 april 2023
Tot 1 april 2023 gelden strengere regels voordat de energieleverancier u mag afsluiten van energie. Zo moet hij:
- u minimaal 3 keer een betalingsherinnering sturen. Hij moet u daarbij wijzen op de mogelijkheid van een betalingsregeling en schuldhulpverlening.
- u een passende betalingsregeling aanbieden
- er alles aan doen om persoonlijk contact met u te krijgen. Bijvoorbeeld per brief, e-mail, telefonisch of door bij u langs te gaan.
Geen persoonlijk contact
Lukt het uw energieleverancier niet om persoonlijk contact met u te krijgen? Dan stuurt hij een melding naar de gemeente. Uw gemeente neemt dan binnen 4 weken contact met u op voor een eerste gesprek over schuldhulpverlening. In die 4 weken mag de energieleverancier u niet afsluiten.
Accepteert u het aanbod van de gemeente voor schuldhulp? Dan geldt opnieuw een termijn van 4 weken. Ook binnen die periode mag de energieleverancier u niet afsluiten.
Soms mag het energiebedrijf u in de winter toch afsluiten van gas en elektriciteit. Bijvoorbeeld als u met uw energiemeter heeft gefraudeerd.