Wat zijn algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden zijn regels die gelden als u een product of dienst koopt. Bijvoorbeeld bij een aankoop in een winkel of webshop. Of bij een abonnement op een sportschool of een contract met een aannemer.

‘Kleine lettertjes’

Algemene voorwaarden worden ook wel ‘de kleine lettertjes’ genoemd. Er staan afspraken in over bijvoorbeeld bezorging, garantie en klachten. De belangrijkste informatie over het product of dienst staat niet in de algemene voorwaarden. Zoals de prijs. Die staat in de overeenkomst of het contract.

Geldige voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn alleen geldig als:

• u ze krijgt vóór de koop. Dus voordat u betaalt voor een product of dienst, én
• ze redelijk zijn. Dit betekent dat ze mogen volgens de wet.

Als de algemene voorwaarden geldig zijn, moeten u en de verkoper zich er allebei aan houden.

Algemene voorwaarden worden soms anders genoemd. Bijvoorbeeld ‘betalingsvoorwaarden’, ‘garantiebepalingen’ of ‘leveringsvoorwaarden’.

Algemene voorwaarden vernietigen

Kreeg u de algemene voorwaarden niet van tevoren? Of is een of meer van de algemene voorwaarden onredelijk? Dan zijn die voorwaarden niet geldig. U hoeft zich er niet aan te houden.

U kunt de algemene voorwaarde(n) ‘vernietigen’. Dit betekent dat u de verkoper laat weten dat een of meer voorwaarde(n) niet gelden voor u. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief vernietiging algemene voorwaarden.

Geschillencommissie of rechter

Reageert de verkoper niet? Of zegt hij dat de algemene voorwaarde(n) wel geldig zijn? Dan kunt u naar de geschillencommissie als de verkoper hierbij is aangesloten.

Is de verkoper niet aangesloten bij de geschillencommissie? Dan kunt u naar de rechter. Een advocaat is niet verplicht, maar wel verstandig. Heeft u een rechtsbijstandverzekering? Neem dan met hen contact op.
Als u de ongeldige voorwaarde(n) vernietigt, blijft de rest van de voorwaarden gewoon gelden.