Hogere energieprijs moet op tijd worden gemeld
Veel energieleveranciers verhogen hun prijzen. Dit moeten zij 30 dagen voordat het nieuwe bedrag ingaat aan u laten weten. Gebeurt dat niet? Dan kunt u bezwaar maken.
Energieprijs omhoog
Als u een variabel contract heeft, mag uw leverancier de prijs die u voor energie betaalt, aanpassen. Maar u moet het nieuwe bedrag wel 30 dagen van tevoren te horen krijgen. Zo heeft u tijd om te beslissen of u akkoord gaat of overstapt naar een andere energiemaatschappij.
Laat uw energieleverancier niet op tijd weten dat de prijs omhoog gaat? Dan kunt u met een brief bezwaar maken. U vraagt uw leverancier dan om de nieuwe prijs pas na 30 dagen in te laten gaan.
Naar de Geschillencommissie
Gaat uw leverancier niet akkoord of krijgt u geen reactie op uw brief? Dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie als uw energiemaatschappij hierbij is aangesloten. De Geschillencommissie kan beslissen dat de nieuwe prijs later ingaat.