Logo
Cookie Privacy

https://media.production.juridischloket-dev.nl/HJL_001_B_medewerkers_groep_DSC_5327_liggend_DEF_2_1_d7e676f8a3.jpg

Jaarplan 2024

Dit zijn onze doelen:

Download jaarplan (PDF)

Downloads

Download het volledige jaarplan 2024 hieronder:

Jaarplan 2024 (PDF)

Meer mensen beter helpen

Online dienstverlening nog beter maken

Betere telefonische dienstverlening

Toegankelijkere fysieke dienstverlening

Beter signaleren

Eerstelijns rechtshulp op Bonaire, Sint-Eustatius en Saba

Meer mensen beter helpen

Online
5%

meer websitebezoekers

van 5,2 naar 5,4 miljoen

Telefonisch
8%

meer bellers

van 260.000 naar 280.000

9%

meer spoedgesprekken

van 55.000 naar 60.000

10%

meer terugbelafspraken

van 150.000 naar 165.000

Fysiek
7%

meer mensen op inloopspreekuren

van 70.000 naar 75.000

12%

meer mensen op afspraak

van 42.500 naar 47.500

  • Meer doen en meer oplossen voor rechtzoekenden

  • Meer samenwerken met regionale partners

Online dienstverlening nog beter maken

  • Engelstalige website

  • Beter toegankelijk voor mensen met beperking

  • Chatbot Julo doorontwikkeld

  • Meer video’s met uitleg

  • Interactieve voorbeeldbrieven

Betere telefonische dienstverlening

  • Wachttijd van 0800-8020 naar maximaal 5 minuten

  • Hoge kwaliteit en waardering behouden

  • Wachttijd van de spoedlijn naar maximaal 15 minuten

  • Apart telefoonnummer voor advocaten en partners 

Toegankelijkere fysieke dienstverlening

  • Ruimere openingstijden

  • Per regio onderzocht waar en hoe wij voor rechtzoekenden het best fysiek bereikbaar zijn

Beter signaleren

  • Beter vragen, problemen en ontwikkelingen registreren, analyseren en aankaarten

    • Analyse van alle gesprekken

    • Overleggen en samenwerken met relevante partijen

    • Vergemakkelijken digitaal signalen melden

Eerstelijns rechtshulp op Bonaire, Sint-Eustatius en Saba

  • Op Caraïbisch Nederland (Bonaire, Sint-Eustatius en Saba) komt eerstelijns juridische dienstverlening

Downloads

Download het volledige jaarplan 2024 hieronder:

Logo

Bel gratis

0800 - 8020

Maandag t/m vrijdag 09.00 – 17.00 uur. Persoonlijk juridisch advies voor iedereen met een laag inkomen.

Onderwerpen
Wonen & BurenWerk & InkomenFamilie & RelatiePolitie & JustitieAankopen & GarantieSchulden & Incasso

©2024 Het Juridisch Loket

Disclaimer

Privacyverklaring

Cookieverklaring

Terug naar boven