Koopt u een product of sluit u een abonnement af? Dan gelden er vaak algemene voorwaarden. Soms zijn algemene voorwaarden niet geldig. Bijvoorbeeld als ze in strijd zijn met de wet. U kunt ze dan ‘vernietigen’.
Algemene voorwaarden zijn regels over bezorging, terugsturen en garantie. Bijvoorbeeld als u een abonnement afsluit of een product koopt in een webshop of winkel.
U moet de algemene voorwaarden krijgen voordat u iets koopt of een abonnement afsluit. Of ze van tevoren kunnen lezen. Is dat het geval? Dan gelden de algemene voorwaarden en moet u zich eraan houden. Heeft u de algemene voorwaarden niet vooraf kunnen lezen? Dan kunt u ze 'vernietigen'. Dit betekent dat de algemene voorwaarden niet gelden voor u.
Soms is een algemene voorwaarde niet redelijk en daarom ongeldig. De wet vindt een aantal voorwaarden niet redelijk. Die staan op een zwarte lijst en op een grijze lijst.
Op de zwarte lijst staan voorwaarden die nooit geldig zijn. Bijvoorbeeld een voorwaarde waarin staat dat:
Op de grijze lijst staan voorwaarden die alleen gelden als de verkoper een goede reden heeft om ze te gebruiken. Heeft hij die niet? Dan is de voorwaarde ongeldig. Bijvoorbeeld als:
Niet alle onredelijke voorwaarden staan op de zwarte of grijze lijst. Ook andere voorwaarden kunnen onredelijk zijn en daardoor ongeldig.
Twijfelt u of een algemene voorwaarde geldig is? Neem dan contact op met een van onze juristen.
Als er sprake is van een ongeldige voorwaarde, kunt u deze ‘vernietigen’.
Heeft u geen mogelijkheid gehad om de algemene voorwaarden vooraf te bekijken? Of zijn een of meer voorwaarde(n) ongeldig? Dan kunt u de algemene voorwaarde(n) ‘vernietigen’. Dat betekent dat u zich er niet aan hoeft te houden. Stuur onze voorbeeldbrief vernietiging algemene voorwaarden naar de verkoper.
Reageert de verkoper niet? Of zegt hij dat de algemene voorwaarde(n) wel geldig zijn? Dan kunt u naar de geschillencommissie als de verkoper hierbij is aangesloten.
Is de verkoper niet aangesloten bij de geschillencommissie? Dan kunt u de rechter vragen om te beoordelen of de algemene voorwaarde(n) geldig zijn. U kunt mogelijk hulp krijgen van een advocaat. Neem contact op met een van onze juristen. Heeft u een rechtsbijstandverzekering? Neem dan met hen contact op.
Als u de ongeldige voorwaarde(n) vernietigt, blijft de rest van de voorwaarden gewoon gelden.
Heeft u een vraag? Neem bij vragen contact op met een van onze juristen.
U moet de algemene voorwaarden krijgen voor de koop. Als u iets koopt op internet moet u de voorwaarden kunnen aanklikken, downloaden of per mail ontvangen.
De verkoper mag u ook vertellen waar u de algemene voorwaarden kunt vinden.
Bedrijven veranderen regelmatig hun algemene voorwaarden, bijvoorbeeld door nieuwe regels. De nieuwe voorwaarden gelden alleen voor u als:
Is dat niet het geval? Dan blijven voor u de oude algemene voorwaarden gelden.
Heeft u een vraag? Neem bij vragen contact op met een van onze juristen.
Heeft u een vraag? Neem bij vragen contact op met een van onze juristen.