Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn regels over bijvoorbeeld bezorging, terugsturen en garantie. Deze voorwaarden horen bij het contract dat u sluit met de verkoper. Bijvoorbeeld als u een abonnement afsluit of een product koopt, zoals in een webshop.
De verkoper moet kunnen bewijzen dat u de algemene voorwaarden op tijd heeft gekregen of bekeken. Kan hij dit niet bewijzen? Dan kunt u de algemene voorwaarden 'vernietigen'.
Ongeldige voorwaarde
In de wet staan regels over algemene voorwaarden. De wet heeft een zwarte lijst en een grijze lijst.
Zwarte lijst
Op de zwarte lijst staan voorwaarden die nooit geldig zijn. De wet vindt deze voorwaarden niet redelijk. Bijvoorbeeld een voorwaarde waarin staat dat:
- u niet meer van de overeenkomst af kan
- de prijs wordt verhoogd zonder dat u de overeenkomst mag terugdraaien
- een abonnement voor een tijdschrift wordt verlengd zonder dat u maandelijks mag opzeggen
Grijze lijst
Op de grijze lijst staan voorwaarden die soms niet redelijk zijn. De verkoper moet dan een goede reden hebben om dit soort voorwaarden te gebruiken. Heeft hij die niet? Dan kunt u zeggen dat een of meer onredelijke voorwaarden ongeldig zijn. Bijvoorbeeld:
- als de verkoper niet duidelijk vermeldt wanneer hij uw bestelling levert
- als u vindt dat de levertijd die hij noemt te lang is
- als er staat dat u geen recht heeft op schadevergoeding
- als u de annuleringskosten die staan vermeld te hoog vindt
Twijfelt u of een algemene voorwaarde geldig is? Neem dan contact op met een van onze juristen.
Algemene voorwaarden vernietigen
Heeft u geen mogelijkheid gehad om de algemene voorwaarden te bekijken? Of zijn een of meer voorwaarden ongeldig? Stuur dan onze voorbeeldbrief vernietiging algemene voorwaarden.
Reageert de verkoper niet of houdt hij vast aan de algemene voorwaarden. Dan kunt u naar de Geschillencommissie als de verkoper hierbij is aangesloten.
U kunt ook de rechter vragen om te beoordelen of de algemene voorwaarden ongeldig zijn. Wij kunnen u mogelijk doorverwijzen naar een advocaat. Heeft u een eigen rechtsbijstandverzekering? Schakel deze dan in.
Zijn een of meer voorwaarden uit de algemene voorwaarden ongeldig? Dan betekent dit niet dat het contract of de overige voorwaarden ook niet meer gelden.