Wat kan ik doen bij problemen met de servicekosten?
Bespreek problemen met servicekosten eerst met uw verhuurder. Komt u er met de verhuurder niet uit? Dan kunt u naar de Huurcommissie. Als u een vrijesectorwoning huurt, moet u meestal naar de rechter.
Kies uw situatie:
Mijn huur is all-in
Stuurt de verhuurder u een jaarafrekening voor servicekosten en vraagt hij u bij te betalen? Meld de verhuurder dan dat dit bij all-in huur niet is toegestaan.
De verhuurder mag u bij een all-in huurprijs geen jaarafrekening sturen voor servicekosten, gas, elektriciteit of water (nutsvoorzieningen). U betaalt hiervoor al een vast bedrag. Daarom hoeft u niet bij te betalen voor deze kosten. Maar u krijgt ook geen geld terug als deze kosten lager blijken te zijn.
Splitsen all-in huur
Kunt u geen huurtoeslag aanvragen omdat u niet weet wat uw rekenhuur is? Of vermoedt u dat u te veel betaalt aan huur, servicekosten of nutsvoorzieningen? Dan moet u weten wat u voor de losse onderdelen betaalt. Hiervoor moet u de all-inhuur splitsen.
Oneens met voorschot
Betaalt u elke maand een voorschot aan uw verhuurder voor servicekosten, gas, elektriciteit of water? En denkt u dat dit bedrag niet klopt?
Ga eerst na of het bedrag redelijk is. Vraag bijvoorbeeld uw verhuurder om uitleg over de servicekosten. Of bekijk de gemiddelde kosten van gas, elektriciteit en water (nutsvoorzieningen) volgens het Nibud.
Vindt u het bedrag niet redelijk? Vraag dan of uw verhuurder het voorschot wil aanpassen.
Huurcommissie of rechter
Komt u er samen niet uit? Vraag dan de Huurcommissie om een uitspraak over uw voorschot. De Huurcommissie bekijkt dan of het voorschot past bij de verwachte jaarafrekening.
Huurt u een vrijesectorwoning, dan moet u naar de rechter voor een uitspraak over uw voorschot. De Huurcommissie geeft alleen advies over de servicekosten van uw vrijesectorwoning.
Mijn verhuurder stuurt de jaarafrekening niet of te laat
Uw verhuurder is verplicht om u elk jaar vóór 1 juli een jaarafrekening te geven. Dit is een overzicht van de servicekosten en/of de kosten voor gas, water en elektriciteit (‘nutsvoorzieningen’). U moet bijvoorbeeld vóór 1 juli 2023 het overzicht krijgen van 2022. Dit geldt ook als uw huurcontract stopt.
In de jaarafrekening moet staan:
hoe hoog de servicekosten en kosten voor gas, water en elektra waren afgelopen jaar
hoeveel u afgelopen jaar als voorschot betaalde
hoeveel geld u terugkrijgt of bij moet betalen
Jaarafrekening te laat
Krijgt u de jaarafrekening op of na 1 juli? Dan is de jaarafrekening nog steeds geldig. Servicekosten en kosten voor gas, water en elektra verjaren pas na 2,5 jaar bij een sociale huurwoning. Voor een vrijesectorwoning is dit 5 jaar.
Geen jaarafrekening gekregen
Heeft u geen jaarafrekening gekregen en denkt u dat u nog geld terug krijgt? Vraag dan om de jaarafrekening met onze voorbeeldbrief verzoek om servicekostenoverzicht.
Reageert uw verhuurder niet? Ga dan naar de Huurcommissie als u een sociale huurwoning heeft. Als u een vrije sectorwoning heeft, kunt u contact opnemen met een advocaat. Of vraag advies aan uw rechtsbijstandverzekering. Doe dit voordat de servicekosten zijn verjaard.
Mijn verhuurder betaalt het voorschot niet terug
Blijkt uit de jaarafrekening dat u te veel voorschot betaalde? Dan moet uw verhuurder dit bedrag aan u terugbetalen. Doet de verhuurder dit niet? Vraag dan het te veel betaalde voorschot terug met onze voorbeeldbrief verzoek om teruggave servicekosten.
Reageert de verhuurder niet, of wil hij niet betalen? Vraag dan om een uitspraak van de Huurcommissie. Vraag de rechter om een uitspraak als u een vrijesectorwoning huurt.
Oneens met jaarafrekening
Denkt u dat de jaarafrekening van de servicekosten of nutsvoorzieningen (gas, water en elektriciteit) niet klopt? Laat dit dan weten aan uw verhuurder. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief oneens met jaarafrekening servicekosten.
In de jaarafrekening moet staan hoeveel u het afgelopen jaar heeft betaald voor gas, water en elektriciteit. En hoeveel u echt heeft verbruikt. Ontbreekt dit overzicht? Vraag uw verhuurder dan om de rekening van de energieleverancier of het drinkwaterbedrijf. De verhuurder is verplicht u deze rekening te laten zien als u hierom vraagt.
Huurcommissie of rechter
Reageert uw verhuurder niet binnen 3 weken op uw brief? Of komt u er samen niet uit? Vraag dan de Huurcommissie om een uitspraak als u een sociale huurwoning heeft. Doe dit binnen 30 maanden na afloop van het jaar. Bent u het niet eens met de jaarafrekening van 2020? Dan kunt u tot 1 juli 2023 naar de Huurcommissie.
Huurt u een vrijesectorwoning? Neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering of een advocaat. Dit moet binnen 5 jaar na het jaar waarover u de jaarafrekening kreeg.
Oneens met uitspraak Huurcommissie
U kunt binnen 8 weken bezwaar maken tegen de uitspraak van de Huurcommissie. Dit doet u bij de rechter. De rechter kijkt alleen of de Huurcommissie zijn werk goed deed of niet.
Maakt u geen bezwaar, dan staat de uitspraak na 8 weken vast. Dat betekent dat u en de verhuurder zich moeten houden aan de uitspraak van de Huurcommissie.