Direct naar het menu of de content.

Werkwijze

Onze werkwijze

Het Juridisch Loket geeft gratis antwoord op uw juridische vraag. Vanuit 30 vestigingen staan onze 300 juristen voor u klaar om u via de website, de telefoon of balie gratis informatie en praktische tips te geven.

Onze juristen luisteren goed naar uw verhaal en geven u een persoonlijk advies. Soms is  uw probleem wat ingewikkelder en verwijst het Juridisch Loket u door naar een instantie, zoals een bemiddelaar, maatschappelijk werk of een advocaat. U krijgt dan meteen informatie over de kosten.

Stuurt het Juridisch Loket u door naar een advocaat en krijgt u hiervoor subsidie, dan komt u vanaf 1 juli 2011 ook in aanmerking voor een korting van € 51. Voor wie zelf naar een advocaat gaat geldt deze korting niet.

Het Juridisch Loket is een initiatief van de overheid en wordt betaald door het Ministerie van Veiligheid en Justitie.

> Lees onze folder Wegwijzer in recht (pdf)

  • Waarmee kan het Juridisch Loket mij mee helpen?

    U kunt terecht voor informatie en advies als u met een juridische vraag of probleem zit, of als u zich afvraagt of iets juridisch wel in orde is. Bijvoorbeeld met vragen over:

    • Werk (arbeidsovereenkomsten, ontslag enz.)
    • Uitkeringen, toeslagen en andere inkomensaanvullingen
    • Familiekwesties (echtscheiding, voogdij, erfenissen)
    • Huren en eigen huis
    • Consumentenproblemen
    • Vreemdelingenzaken
    • Politie, justitie, strafzaken, verkeersboetes
    • (Bouw/omgevings)vergunningen en bezwaarprocedures
    • Rechtsbijstand en mediation
  • Waar kan het Juridisch Loket mij niet mee helpen?

    Wij kunnen u niet helpen met vragen over het beheer van vermogens, zakelijke kwesties, pacht of verhuur van onroerend goed en andere vragen over de uitoefening van een zelfstandig beroep of bedrijf.

    Ook kunnen we niet als Juridisch Loket namens u optreden. Wij kunnen u wel doorverwijzen naar iemand die dat wel kan.

  • Hoe krijg ik contact met het Juridisch Loket?

    Per telefoon: 0900 – 8020 (€ 0,10 p/m)
    We zijn elke werkdag bereikbaar van 9.00 uur ’s morgens tot 20.00 uur ’s avonds. U krijgt direct een juridisch medewerker aan de lijn aan wie u uw probleem kunt voorleggen.

    Voor een telefonische vraag is gemiddeld 10 minuten beschikbaar. Is dat niet voldoende of moeten er in verband met uw vraag papieren worden ingezien? Dan maakt onze medewerker een afspraak met u om langs te komen op het Juridisch Loket bij u in de buurt.

    Bezoek het Juridisch Loket
    Het Juridisch Loket heeft 30 vestigingen, verspreid over het hele land. Daar kunt u elke werkdag binnenlopen tussen 9.00 en 17.00 uur. Aan de balie krijgt u direct een juridisch medewerker te spreken. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken.

    Zorg wel dat u alle documenten (brieven, formulieren enzovoort) bij u heeft, die met uw probleem te maken hebben. Als het druk is kan het gebeuren dat u even moet wachten. Voor een baliegesprek is gemiddeld 10 minuten beschikbaar.  Is dit niet genoeg of moeten er in verband met uw vraag veel papieren worden ingezien? Dan maken we mogelijk een afspraak met u tijdens één van de spreekuren.

    Start een chatgesprek
    U kunt uw vraag ook in een chatsessie van maximaal 10 minuten stellen aan een juridisch medewerker. De openingstijden van de chat zijn op dinsdag van 09.00 tot 12.30 uur en op woensdag en donderdag van 13.30 tot 17.00 uur.

  • Wat kost een advies van het Juridisch Loket?
    Niets! Onze dienstverlening is gratis. Alleen als u ons belt via 0900 – 8020 betaalt u € 0,10 per minuut, plus de normale kosten voor uw (mobiele) telefoonaanbieder. Wordt u via het Juridisch Loket doorverwezen naar een advocaat of mediator, dan zijn daar uiteraard wel kosten aan verbonden.
  • Wat kan ik verwachten aan de telefoon of balie?

    Aan de telefoon
    Wanneer u belt met telefoonnummer 0900-8020 (€ 0,10 p/m), krijgt u direct een juridisch medewerker aan de telefoon. Deze medewerker werkt niet altijd op de vestiging in uw buurt. Waar het mogelijk is, krijgt u aan de telefoon direct advies. Is uw vraag ingewikkelder, dan plant onze medewerker een afspraak voor u in bij de vestiging.

    Aan de balie
    De balie is in een open ruimte. U kunt binnenlopen zonder afspraak. Aan de balie kunt u terecht voor advies dat niet al teveel tijd in beslag neemt. Bij vragen die ingewikkelder zijn en daarom meer uitleg nodig hebben, maken we een afspraak voor u tijdens het spreekuur. Het kan druk zijn aan de balie, dus soms moet u even wachten.

  • Wat neem ik mee naar een bezoek aan het Juridisch Loket?

    Neem alle papieren mee die met uw zaak te maken hebben. Dat helpt ons u een goed advies te geven. Hieronder een aantal voorbeelden:

    Werk
    - Gaat uw vraag over uw werk? Neem dan uw arbeidscontract mee.
    - Wil uw baas u ontslaan? Neem dan naast uw contract, ook het voorstel mee dat uw baas u over het ontslag heeft gedaan.
    - Is er een ontslagvergunning voor u aangevraagd, neem dan alle stukken van het UWV mee.
    - Heeft u een conflict over uw re-integratie? Neem dan de stukken van uw werkgever en bedrijfsarts mee.

    Huur
    - Heeft u een vraag over uw huurovereenkomst? Neem deze dan mee.
    - Gaat uw vraag over een renovatie van uw huurwoning? Dan is het handig als u het renovatievoorstel van de verhuurder meeneemt.

    Burenruzie
    Heeft u een conflict met uw buren over de erfgrens? Dan is het handig om foto's mee te nemen van de situatie.

    Kopen
    Heeft u een vraag over een aankoop? Dan zijn de koopovereenkomst en de algemene voorwaarden handig.

    Verzekering
    Heeft u vragen over iets met betrekking tot een verzekering? Dan hebben we de polisvoorwaarden nodig.

    Beslagvrije voet
    Heeft u vragen over de beslagvrije voet? Dan hebben we de volgende gegevens nodig:
    - uw inkomen en dat van uw partner;
    - de hoogte van uw huur of hypotheek;
    - gegevens over zorg- en huurtoeslag;
    - de hoogte van de basispremie van uw zorgverzekering;
    - de hoogte van het beslag.

    Dagvaarding
    Als u een dagvaarding heeft gekregen en u wil daarover iets vragen? Neem de dagvaarding dan mee.

    Scheiding
    Als u van plan bent om uit elkaar te gaan en er is sprake van een samenlevingscontract of huwelijkse voorwaarden? Dan vragen we u die mee te nemen.

    Uitkeringen
    Gaat uw vraag om een afwijzing of terugvordering van een uitkering zoals WWB of WW? Neem dan het besluit mee. Hetzelfde geldt voor een terugvordering van de belastingdienst.

    Bezwaar boete
    Als u bezwaar wil maken tegen een boete, neem dan eventueel bewijs, zoals foto's en de beschikking van het CJIB mee.

Datum bijgewerkt: 05-01-2012

Deel deze pagina:

Disclaimer

Het Juridisch Loket is zorgvuldig als het gaat om het geven van betrouwbare en actuele informatie aan de bezoekers van deze website. Zij kan echter niet garanderen dat deze informatie altijd foutloos, volledig en actueel is. Daarom kunnen aan de informatie op deze website alsmede eventueel advies - per e-mail, via de vraagfunctie of op pagina’s van deze website - geen rechten worden ontleend. Verder aanvaardt het Juridisch Loket geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie, noch voor schade die het gevolg is van problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van informatie via het internet, zoals storingen of onderbrekingen van of fouten of vertraging in het verstrekken van informatie of diensten door Het Juridisch Loket of door u aan het Juridisch Loket door middel van de website of anderszins langs elektronische weg.

Op de website kunnen hyperlinks of andere verwijzingen naar informatie van (niet-)commerciële instellingen en organisaties zijn opgenomen. Het Juridisch Loket is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites en informatie van derden.

Op de inhoud van de website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de teksten, look and feel, geluid- en beeldmateriaal, afbeeldingen, software, vormgeving, merken, logo’s, enige andere informatie en databanken rusten intellectuele eigendomsrechten welke aan het Juridisch Loket, haar licentiegevers en/of haar partners toebehoren. Deze inhoud mag uitsluitend worden gebruikt om van de website en de daarop aangeboden diensten gebruik te maken. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van het Juridisch Loket mag u de inhoud niet voor andere doeleinden aanwenden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot het verveelvoudigen en/of openbaar maken daarvan dan wel het verstrekken daarvan aan derden, al dan niet voor commerciële doeleinden.