Samen oplossen: Mediation

Als u een conflict heeft met een persoon, bedrijf of instantie en u komt er niet uit door met elkaar te praten, dan hoeft u niet meteen een advocaat in te schakelen. Een slimme manier om uw conflict samen op te lossen is mediation.

U overlegt dan met de andere partij onder begeleiding van een onafhankelijke derde persoon: een mediator. Dat is iemand die is opgeleid om u te helpen via gezamenlijk overleg tot een oplossing te komen. Hij of zij is zelf volstrekt onpartijdig en geeft geen oordeel.

Mediation kan in bijna elk conflict worden toegepast. De voorwaarde daarbij is dat beide partijen vrijwillig meewerken aan mediation. Bij conflicten die te maken hebben met het beëindigen van uw relatie is het mogelijk gebruik te maken van mediation via internet (online mediation).


  • Wanneer is mediation een goede oplossing?

    Mediation is eigenlijk geschikt voor alle soorten conflicten. Voor grote en kleine conflicten en voor alle partijen. Dus niet alleen particulieren, maar ook bedrijven, instanties en overheden. En voor alle soorten geschillen, zoals arbeidsconflicten, familiezaken, burenruzies, consumentenzaken en verschil van mening met de gemeente of andere overheid.

    Mediation is mogelijk (en vaak beter dan procederen):

    • Als er snel een oplossing moet komen. Hoe eerder het conflict de wereld uit is, hoe beter. Dan kunnen beide partijen verder. 
    • Als beide partijen invloed willen hebben op de uiteindelijke uitkomst. Mensen houden zich ook beter aan afspraken waar ze zelf aan hebben meegewerkt.
    • Als er niet alleen juridische zaken, maar ook andere zaken rondom het conflict moeten worden opgelost.
    • Als beide partijen ook na het conflict nog een goede relatie willen of moeten onderhouden. Gaat u scheiden en heeft u kinderen, dan moet u samen een ouderschapsplan opstellen. Een mediator kan helpen bij het maken van afspraken. Een gezamenlijke oplossing is met name voor de kinderen het beste.
    • Als beide partijen bereid zijn met elkaar te praten. 
    • Als beide partijen wel van goede wil zijn, maar communicatieproblemen hebben. U praat niet meer met elkaar, maar wil eigenlijk wél graag het conflict oplossen. Of u praat nog wel, maar kunt het niet samen eens worden. Een mediator kan u dan helpen.
  • Hoe verloopt een mediation?

    Mediation bestaat uit een aantal gesprekken tussen beide partijen, onder leiding van een mediator. Gemiddeld zijn 2 à 3 gesprekken nodig van elk ongeveer 2 uur.

    In het eerste gesprek worden de spelregels uitgelegd. Deze staan ook in de mediationovereenkomst, die beide partijen ondertekenen. Ook staat er bijvoorbeeld in dat er vertrouwelijk met gegevens moet worden omgegaan en wat de kosten zijn.

    Oplossingen
    De mediator brengt van beide partijen alle belangen in kaart, ook de niet-juridische. Partijen moeten bijvoorbeeld in de toekomst met elkaar blijven samenwerken en dan is het in hun belang dat de ze goed met elkaar kunnen praten. In de gesprekken wordt stapsgewijs gezocht naar oplossingen waarmee beide partijen vrede kunnen hebben.

    De oplossingen kunnen puur praktisch zijn, maar ze kunnen ook gericht zijn op verbetering van de onderlinge communicatie. Aan het eind van elk gesprek vat de mediator samen wat er bereikt is en wordt een vervolgafspraak gemaakt.

    De gevonden oplossingen worden aan het eind van de mediation gecontroleerd op haalbaarheid. Hierbij wordt zo nodig een externe deskundige (bijvoorbeeld een advocaat of een accountant) ingeschakeld. Zijn de oplossingen haalbaar dan worden ze vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Hierin staat welke taken en verplichtingen beide partijen op zich hebben genomen.

  • Hoe kom ik aan een mediator?

    Elke partij in een conflict kan mediation voorstellen. Het Juridisch Loket kan u verwijzen naar een mediator. Als het conflict al voor de rechter speelt, kan deze aan beide partijen voorstellen om er eerst via mediation uit te komen.

    U kunt natuurlijk ook zelf een mediator zoeken. Op de website van het Nederlands Mediation Instituut vindt u een register van alle NMI-gecertificeerde mediators.

  • Wat zijn de kosten van mediation?

    Een mediator rekent een uurtarief en stelt dat zelf vast, dus vraag er vooraf naar. Een mediation duurt gemiddeld 5 uur, verdeeld over meerdere afspraken.

    In principe betaalt elke partij de helft van de kosten, maar u kunt onderling een andere verdeling afspreken. Wordt een mediator ingeschakeld tijdens een rechtszaak (op advies van de rechter), dan zijn de eerste 2,5 uren met de mediator gratis.

    Informatie over de kosten van NMI-mediators vindt u op de website van het Nederlands Mediation Instituut.

    Gesubsidieerde mediation
    Tot een bepaalde inkomens- en vermogensgrens heeft u recht op 'gesubsidieerde mediation'. U krijgt dan een mediation toevoeging. Dat betekent dat de kosten voor een mediation grotendeels vergoed worden door de overheid. Afhankelijk van uw inkomen betaalt u een eigen bijdrage van € 50 of € 100 voor gesubsidieerde mediation.

    Op de website van de Raad voor rechtsbijstand kunt u opzoeken of u voor gesubsidieerde mediation in aanmerking komt: inkomens- en vermogensgrenzen gesubsidieerde mediation. 

    Let op! De subsidie geldt niet voor conflicten die te maken hebben met een zelfstandig beroep of eigen bedrijf.

  • Hoe begin ik met mediation, met hulp van het Juridisch Loket?

    Om mediation te starten zet u de volgende stappen:

    1. Informeer bij de andere partij of deze het conflict wil oplossen met een mediator. 
    2. Is het moeilijk om in contact te komen met de andere partij? Leg uw probleem dan voor aan het Juridisch Loket. Een van onze medewerkers bekijkt dan of het conflict geschikt is om via mediation op te lossen. Ook kan hij of zij u meer informatie geven, bijvoorbeeld over de kosten in ùw situatie.
    3. Met uw instemming praat onze medewerker met de andere partij.
    4. U beslist samen met de andere partij of u het conflict met behulp van mediation wilt oplossen.
    5. Als u beiden akkoord gaat met mediation, beveelt de juridisch medewerker een mediator aan met ervaring in het conflict waar het over gaat. U kunt ook zelf een mediator zoeken.
    6. De medewerker neemt contact op met de mediator. Deze nodigt beide partijen uit voor de eerste afspraak.
  • In welke gevallen kan ik kiezen voor online mediation?

    U kunt alleen voor online mediation kiezen als het gaat over een conflict dat te maken heeft met het beëindigen van uw relatie. U moet voldoen aan de volgende eisen:

    • U bent van plan om te gaan scheiden of uit elkaar te gaan
    • U en uw partner zijn allebei op de hoogte van het plan om te gaan scheiden of de relatie te  beëindigen
    • U en uw partner hebben een eigen e-mailadres en toegang tot het internet
  • Hoe werkt dat, online mediation?

    In plaats van elkaar te ontmoeten met een onafhankelijke persoon erbij, praat u nu met elkaar via e-mail. U begint met het invullen van een vragenlijst. De antwoorden die u en uw partner geven, helpen de mediator te begrijpen wat er tussen u beide speelt.

    Vervolgens maakt de mediator afspraken met u en uw partner. Ook dit gaat weer via e-mail.

  • Wat kost online mediation?

    De kosten voor online mediation zijn even hoog als de kosten voor gewone mediation. Ook gelden voor deze vorm van mediation dezelfde regels rond tegemoetkoming in de kosten.

  • Wat zijn de voordelen van online mediation?

    Online mediation:

    • Kost u geen reistijd
    • Minder snel pijnlijke, emotionele confrontaties
    • Geeft u de kans om in alle rust met uw emoties om te gaan en vragen in uw eigen tijd én op uw eigen manier te beantwoorden
  • Hoe kan ik me aanmelden voor online mediation?

    U kunt zich aanmelden door gebruik te maken van ons e-mailformulier of door te bellen met nummer 0900-8020 (10 ct per minuut). Het adres van de dichtstbijzijnde vestiging vindt u ook op onze website.

    U hoeft zich niet als stel op te geven. Wij benaderen graag voor u de andere partij om het online mediation-traject in gang te zetten.

  • Meer informatie

    Als u nog vragen heeft over mediation kunt u altijd contact opnemen met het Juridisch Loket. Onze medewerkers helpen u graag verder op weg. Meer informatie vindt u ook via deze links:

Datum bijgewerkt: 26-04-2010

Heeft u nog een vraag? Bel 0900 - 8020 (10ct/pm)

* Verplichte velden

Een reactie over deze pagina? Geef het ons door

De informatie is moeilijk te begrijpen
De informatie klopt niet
De pagina is moeilijk te vinden
De pagina leek relevant in de zoekresultaten, maar was niet wat ik zocht
De pagina bevat één of meer links die niet werken
Er is een technisch probleem
Iets anders (zie onder)

Wilt u een reactie ontvangen, vul dan uw e-mailadres in

* Verplichte velden

Disclaimer

Het Juridisch Loket is zorgvuldig als het gaat om het geven van betrouwbare en actuele informatie aan de bezoekers van deze website. Zij kan echter niet garanderen dat deze informatie altijd foutloos, volledig en actueel is. Daarom kunnen aan de informatie op deze website alsmede eventueel advies - per e-mail, via de vraagfunctie of op pagina's van deze website - geen rechten worden ontleend. Verder aanvaardt het Juridisch Loket geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie, noch voor schade die het gevolg is van problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van informatie via het internet, zoals storingen of onderbrekingen van of fouten of vertraging in het verstrekken van informatie of diensten door Het Juridisch Loket of door u aan het Juridisch Loket door middel van de website of anderszins langs elektronische weg.

Op de website kunnen hyperlinks of andere verwijzingen naar informatie van (niet-)commerciële instellingen en organisaties zijn opgenomen. Het Juridisch Loket is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites en informatie van derden.

Op de inhoud van de website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de teksten, look and feel, geluid- en beeldmateriaal, afbeeldingen, software, vormgeving, merken, logo's, enige andere informatie en databanken rusten intellectuele eigendomsrechten welke aan het Juridisch Loket, haar licentiegevers en/of haar partners toebehoren. Deze inhoud mag uitsluitend worden gebruikt om van de website en de daarop aangeboden diensten gebruik te maken. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van het Juridisch Loket mag u de inhoud niet voor andere doeleinden aanwenden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot het verveelvoudigen en/of openbaar maken daarvan dan wel het verstrekken daarvan aan derden, al dan niet voor commerciële doeleinden.