Juridisch Loket op tv bij knelpunt

Juridsch medewerkster Irene Vuijk geeft op 26 februari advies over kopen bij Wehkamp. Zij doet dat in het programma Knelpunt van omroep MAX. Het programma wordt uitgezonden om 19:20 uur op Nederland 2. Hieronder staat alvast een korte beschrijving van de inhoud van het item waarover Irene Vuijk heeft gesproken.

Wehkamp
Een geschil tussen een klant en Wehkamp was aanleiding om onze juridisch medewerkster de vraag voor te leggen: 'Bij welke leveranciers kun je het beste een aankoop verrichten en waarom?'.  Vuijk geeft in het programma aan dat het verstandig is om na te gaan of een leverancier is aangesloten bij een geschillencommissie. Als er dan iets mis gaat, kun je een onafhankelijke commissie inschakelen.

Als een leverancier inderdaad bij een geschillencommissie is aangesloten, blijven de kosten bij een klacht of probleem gering. U kunt de procedure zelf voeren zonder dat u er betaalde hulp bij hoeft in te schakelen.  Hiervoor moet u  de volgende stappen volgen:

  • Maak de leverancier schriftelijk duidelijk dat er een tekortkoming is en geef aan wat u van hem wilt. 
  • Komt u er met de leverancier niet uit dan kunt u het probleem voorleggen aan de geschillencommissie waar het bedrijf bij is aangesloten. Deze commissie geeft uiteindelijk een bindend advies over het probleem.

Niet aangesloten
Als een leverancier niet is aangesloten bij een geschillencommissie en er gaat iets mis, dan komen er vaak hoge kosten kijken bij het klagen. Want als u er in dit geval niet zelf met de leverancier uitkomt, is de enige weg de gang naar de rechter. Bij de kosten moet u denken aan de griffierechten en de kosten van een dagvaarding. Als u geen rechtsbijstandverzekering hebt of niet in aanmerking komt voor gesubsidieerde rechtsbijstand, moet u er de kosten voor bijstand ook nog eens bij te tellen.

Redelijk
In de uitzending is overigens Wehkamp zeer redelijk. De klant werd, voordat er een geschillencommissie werd ingeschakeld, grotendeels in het gelijk gesteld.

Meer weten over uw recht als consument?  Bezoek ons thema Consument op deze website.

Heeft u nog een vraag? Bel 0900 - 8020 (10ct/pm)

* Verplichte velden

Een reactie over deze pagina? Geef het ons door

De informatie is moeilijk te begrijpen
De informatie klopt niet
De pagina is moeilijk te vinden
De pagina leek relevant in de zoekresultaten, maar was niet wat ik zocht
De pagina bevat één of meer links die niet werken
Er is een technisch probleem
Iets anders (zie onder)

Wilt u een reactie ontvangen, vul dan uw e-mailadres in

* Verplichte velden

Actualiteiten

Roadshow Juridisch Loket wegens groot succes verlengd!

Ook deze zomer komt het Juridisch Loket met haar knalrode bus naar de mensen toe. Tot 22 augustus staan de “rijdende” juridisch adviseurs met deze bus voor u klaar op diverse marktpleinen door heel Nederland. U kunt bij hen terecht voor al uw juridische vragen.
> Lees verder

Persberichten

Opvallende juridische verschijning door het land

Het Juridisch Loket trekt veel bekijks met haar vuurrode bus.
> Lees verder

Disclaimer

Het Juridisch Loket is zorgvuldig als het gaat om het geven van betrouwbare en actuele informatie aan de bezoekers van deze website. Zij kan echter niet garanderen dat deze informatie altijd foutloos, volledig en actueel is. Daarom kunnen aan de informatie op deze website alsmede eventueel advies - per e-mail, via de vraagfunctie of op pagina's van deze website - geen rechten worden ontleend. Verder aanvaardt het Juridisch Loket geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie, noch voor schade die het gevolg is van problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van informatie via het internet, zoals storingen of onderbrekingen van of fouten of vertraging in het verstrekken van informatie of diensten door Het Juridisch Loket of door u aan het Juridisch Loket door middel van de website of anderszins langs elektronische weg.

Op de website kunnen hyperlinks of andere verwijzingen naar informatie van (niet-)commerciële instellingen en organisaties zijn opgenomen. Het Juridisch Loket is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites en informatie van derden.

Op de inhoud van de website, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de teksten, look and feel, geluid- en beeldmateriaal, afbeeldingen, software, vormgeving, merken, logo's, enige andere informatie en databanken rusten intellectuele eigendomsrechten welke aan het Juridisch Loket, haar licentiegevers en/of haar partners toebehoren. Deze inhoud mag uitsluitend worden gebruikt om van de website en de daarop aangeboden diensten gebruik te maken. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van het Juridisch Loket mag u de inhoud niet voor andere doeleinden aanwenden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot het verveelvoudigen en/of openbaar maken daarvan dan wel het verstrekken daarvan aan derden, al dan niet voor commerciële doeleinden.